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旅游的傲慢与偏见
发布时间:2014-11-03 07:08

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    许多人都在验证“行万里路,胜读万卷书”这个道理,但我觉得对于现代人来说,不如让每一次出行都是快乐的体验和美好的回忆。因为每一趟的旅行,无论路途远近,都是珍贵的!朋友常以羡慕的口吻对我说:你真幸运,选了一份好工作——做旅游,有机 会经常出去走走。我自己也乐此不疲,养成了随遇而 安的心态。 


    从事旅游业将近20年, 看到很多业界的朋友从小导游变成资深导游,变成旅行社大老板,业务蒸蒸日上,真为他(她)们高兴。2007年我到上海参与泰国旅游推广时,已是中国开放泰国旅游约 20 年后,但市场情况仍乱象丛生。泰国政府机构虽极力挽回,无奈泰国业者为求一己利益,保持各家业务的发展,很少有人真正与官方配合,只好靠旅游局的努力一步 一步地坚持,逐渐培育市场,引导业者去开发新的行 程和旅游景点,建立新的旅游观。 


    中国旅游业发展之迅速是世界罕见的,是跳跃式 的。从开放之初的每年出境游客一两万人次,到今年 即将突破一亿人次,而预估到2020年将高达1.5亿人 次。这么庞大的市场规模,到底政府该如何做好规范 并保障游客的安全,中国人又该如何提升自己在国外 的礼遇与尊严,是当前非常重要的课题。


     2013 年10月,中国《旅游法》声势浩大地公布 实施,泰国旅游业者在《旅游法》颁布前一个月,有 些已经做好调整,有些准备暂停观望,有些准备撤出 中国市场。但半年不到的工夫,部分业者又开始以更 低的价位贱卖泰国,抢回市场! 


    而众多的游客,在发现自己的“第一次”旅游经 验是那么不如意之后,跳跃式地选择了“自由行”, 想避开那些不愉快的记忆。目前自由行的旅游方式通 常是:在网上买一张机票、订房、搜查景点介绍、参 考点评,制定行程路线,然后就出发了……殊不知, 出了国门才发现,其实这种旅游方式并不适合所有 人,虽然是“自由”了,但旅途中面临的问题仍然很 多,焦虑、等待、徒劳往返、各种不顺遂,让美好的 计划落空。浪费时间不说,还担心这操心那,一关一 关地过,比平日还要紧绷,真得“自由”了吗? 


    每年有一百多个日子在旅途中的我,很清楚地知 道大部分人对于“旅游”是盲目、固执的,才容忍那 些以旅游为名、操起“中介”业务的业者继续成长。 如果旅行者能树立正确的观念:了解自己的需要,懂 得享受服务,知道如何要求旅游业者提供服务,并付 出合理的服务费,那么旅游业界的发展也许就会完全 不一样了!



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    无论晨昏,董里的珍珠岛都是一派迷人的避世风光


    首先,是确定预算:一次出游要花多少钱?这笔 钱可以到哪些地方、买到什么样的服务?以出游泰国 为例,一个人平均每天的费用预算:酒店为200-500元 人民币(四、五星级酒店),交通100-200元人民币, 景点门票80元人民币(依行程内容而定,含上岛), 餐费100元人民币(不含特别餐饮),导游费30元人民 币;加上机票2500-3400元人民币,因此一个六天五晚 的行程,基本费用在5000-8000元人民币。 


    其次,选择路线。如果以5000-8000元人民币的 正常费用为基础,实际上无论选择泰国的哪一个著名 目的地去旅行,都可以自由享受到良好的待遇。除了 曼谷、芭堤雅和普吉,如今华欣、清迈、甲米、东北 的大山森林公园等都不再是遥不可及的地方。旅游费 用最大的差别是机票的价格以及所选择住宿酒店的等 级。如果能遇到机票特价、酒店优惠,就可以省下一 笔费用。否则,所谓的“便宜”,其实只有到了泰国 当地,有时间去逛百货公司或卖场,走入当地人的生 活,才能真正地享受到。 


    第三,选择提供服务的对象。因为每次旅游都是 一次重要的出行,我们不能拿自己的安全去冒险, 碰到任何意外也希望有人第一时间帮我们处理,因 此选择有信用的旅行社提供优质的服务是必须的。 在新的旅游观念中,找旅行社不再是只买旅行社提 供的那张行程表上的文字(甚至是文字游戏),而 是旅客可以依照自己的期望,找一家中意的旅行社 磋商如何去安排旅游目的地和要求服务的项目,然 后支付相应的费用。这样一来,在旅途中无论刮风 下雨,都有人提供服务,并享受到重重保障;几个 家庭成员或好朋友可以高高兴兴地出游,快快乐乐 地留下最值得留念的回忆。 


    记得有一位资深的中国领队说,既然要出国, 我希望国人要注意三件事:一、要带最好的三件衣 服— —穿得体面;二、要好好欣赏途中的风光和美 景——玩得尽兴;三、要尊重当地的民情——让他 人更尊重你。懂得如何去旅游,才能尽情享受旅途 中的点点滴滴,感受到“行万里路,胜读万卷书” 的真谛,这应该是你我对旅游一定要坚持的傲慢与 偏见吧。


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